-Se Realizan de lunes a viernes. Hasta las 22:00 horas

-Todas las compras recibidas se despachan de 1 a 2 días hábiles.

-Los despachos son realizados por una empresa externa, por lo tanto, no realizamos envíos con horario de llegada de su paquete, este puede variar según comuna y ruta de la empresa.

-El transportista los llamara al momento de la entrega.

-Los conductores esperan hasta 5  min. Una vez terminado el tiempo de espera, de no concretar la entrega de pedido, deberán reagendar para una segunda entrega.

-Para el tercer intento de envió el cliente debe volver a cancelar el costo del envío nuevamente.

– Zonas Perifericas de La RM son enviados por Compañías de transporte (Bluexpress – Starken )

Los envíos a regiones se realizan de lunes a viernes al día siguiente hábil de confirmada la compra.

Los envíos realizados por Starken o Chilexpress serán por pagar y el valor de este lo determina la empresa de transporte al momento de su recepción.

El comprobante o número de seguimientos se enviará a su correo, una vez realizado el envío.

Normalmente estás Compañías de transportes entregan en un lapso de 1 a 5 días hábiles. (Varía según cada Región del país)

Ante demoras mayores a la fecha límite, no nos hacemos cargo de factores externos que puedan afectar plazos de envíos entregados por las distintas compañías. (Comuníquese directamente por el call center de estas compañías con su número de seguimiento).

Es responsabilidad de cada cliente entregar los datos de envió de forma correcta.

En caso de error en la digitación de la dirección del domicilio del cliente, Geneal.Store no asume responsabilidad alguna por la no entrega del pedido o de gastos extras.

“Se sugiere a todos nuestros clientes, corroborar los datos antes de finalizar su compra”.

Si tu envió sobrepasa el plazo de preparación o tienes alguna consulta puedes escribir a nuestro mail Ventas@qgeneal.cl o a nuestras Redes Sociales y con gusto te atenderemos

Todos los pedidos recibidos por nuestra web se pueden retirar al siguiente día hábil de tu compra o antes según stock en tienda, para ello te enviaremos un correo de confirmación cuando este listo para ser retirado.

El horario de funcionamiento de nuestra tienda física es de 12:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. La dirección es Alameda 333 Local 14 Santiago Centro.